Améliorer vos compétences de négociateur commercial
Objectifs
Améliorer vos compétences de négociateur commercial
Pre-requis
Aucune connaissance particulière
Public visé
Toute personne amenée à négocier au quotidien
Programme
Jour 1
Préparez la négociation
Définissez l’objectif à atteindre.
Déterminez les enjeux : les vôtres, ceux de votre interlocuteur.
Connaissez votre sujet : points forts, points faibles.
Identifiez ce que vous êtes prêt à donner «pour rien», ce que vous êtes prêt à lâcher et ce que vous ne cèderez pas.
Mettez-vous en condition pour réussir toute négociation : argumentaire,
Préparation physique et mentale.Jour 2
Retour d’expériences et construction d’un plan de progrès
Travail théâtral approfondi sur les notions enseignées ci-dessus
Retour sur expériences
Feedbacks personnalisés
Mettre à profit vos nouvelles capacités en situation de négociation commerciale
Evaluer et mettre en place un plan d’actionsJour 3
Stratégie, comportements et tactiques
Choisissez la stratégie appropriée : de coopération, de compétition, de retrait, d’attaque…
Appropriez-vous les qualités indispensables d’un bon négociateur :
authenticité, écoute, réceptivité, observation, adaptation, positivité, anticipation.
Adoptez les bonnes tactiques :
questionnement, reformulation, silence, regards, modulations de la voix, langage du corps (gestuelle, postures)
Savoir conclure efficacementRécapitulez tous les avantages proposés.
Rassurez votre interlocuteur en lui démontrant qu’il a tous les éléments en main.
Choisissez le bon moment pour terminer la négociation sur un accord gagnant-gagnant.
Préparez une porte de sortie :
en cas d’échec : solutions alternatives.
en cas de marché conclu : amorcer la fidélisation.
Entretenir la relationMesurer la satisfaction
Mettre en place son propre « service après vente »
Rester présent dans la durée :
suivi, fréquence des contacts, personnalisation, remerciementsModalités de déroulement
Formation présentielle ou distancielle dispensée par un formateur expérimenté. La formation alterne des exposés théoriques, des démonstrations et la mise en pratique au travers d'exercices et de cas concrets.Méthode et moyens mobilisés
Evaluation des acquis tout au long de la formation à travers des Tps, des Quizz ;
Evaluation de satisfaction de fin de formation ;
Attestation de fin de formation précisant les modules acquis et en cours d’acquisition ;
Support de cours remis en fin de session.Modalités d'accès
Vous pouvez vous inscrire pour suivre une de nos formations jusqu'à la veille de la date de démarrage si la formation est financée directement par votre entreprise ET si le nombre maximum de participants n'est pas atteint. Si la formation est financée via un OPCO, vous devez au préalable avoir obtenu un accord de ce dernier.Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos locaux sont accessibles aux Personnes à Mobilité Réduite PMR. De plus, nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches à travers nos partenaires. Nous sommes en mesure de mobiliser les expertises, les outils nécessaires pour vous accueillir, vous accompagner et vous former.
Témoignages clients
Très bon formateur qui connaît bien son sujet !
Très bien, le contenu de la formation était bien adapté au passage de la certification PSM I et correspondait à mes attentes.
Très bon formateur. Formation enrichissante.
Formateur de qualité, très bonne communication avec une volonté de développer la compréhension des élèves. Le formateur a su rythmer la formation de manière pertinente et jamais ennuyante !
Super formation – très bien préparée et animée
Très intéressant ! Merci pour cette formation !