UX Design : Méthodologie et Ergonomie des interfaces

Module 1 : Introduction aux principes de base de l’IHM

Quelques définitions pour débuter
– IHM : Interactions Homme-Machine ou Interface Homme-Machine ?
– Les principales différences entre ergonomie et utilisabilité
– Les concepts liés à l’UX
– Les différents systèmes informatiques : Applications mobiles, web et sites web
Un peu de théorie sur les Interactions Homme-Machine
– Communication entre l’utilisateur et le système : Les processus humains mis en œuvre
– Présentation de divers contextes d’usages et des contraintes à prendre en compte : web, mobile, souris/clavier, tactile, …
Impliquer l’utilisateur dans le processus
– Cycle en « V »
– Méthodes agiles
Les plus-values de l’UX et investir sur la phase de conception

Module 2 : Connaitre l’utilisateur et ses usages et comprendre les besoins de l’utilisateur

Les enjeux de la phase de recherche et d’analyse
Les méthodes
– Étudier/observer l’utilisateur (Analyse de l’activité)
– Interviewer l’utilisateur
– Questionner l’utilisateur
Les livrables
– Persona ou empathy map pour connaitre l’utilisateur
– Scénario de travail ou journey map pour comprendre le contexte
– User stories ou exigences pour formaliser les besoins
Travaux pratiques
– Elaboration de persona et scénario
– Rédaction de user stories

Module 3 : Concevoir et imaginer des solutions

Les enjeux de la phase de conception
Les méthodes pour proposer une solution optimale selon les besoins et les utilisateurs
– Définition des données à afficher
– Découpage d’un écran en zones
– Définition de la navigation
Quelques principes d’accessibilité ainsi que quelques conseils
– Pour minimiser ou gérer les erreurs
– Pour créer des formulaires efficaces
– Pour les processus en plusieurs étapes
Les méthodes
– Atelier de co-conception
– Focus group
– Card sorting
Les livrables
– Parcours utilisateur, site map, scénarios de conception
– Wireframes, storyboards, prototypes
– Différence entre maquette et prototype et présentation des différents niveaux de prototypage
Travaux pratiques
– Jeu autour de la co-conception
– Card sorting

Module 4 : Évaluer la solution mise en œuvre

Les enjeux de la phase d’évaluation et présentation des différents types de tests
Les méthodologies
– Avec utilisateur : par exemple tests utilisateurs, design walkthrough, …
– Sans utilisateur : par exemple audit (critères ergonomiques et heuristiques), …
Les livrables
– Analyse des résultats d’évaluation
– Rapport sur les défauts et problèmes rencontrés
– Recommandations d’amélioration
Travaux pratique
– Audit ergonomique